退款政策
本政策说明会员订阅在什么情况下可以申请退款、如何申请,以及我们的办理时限。
适用范围
本政策适用于在本站购买的月度、季度与年度会员订阅。免费账号、试用权限不涉及付款,因此不适用本政策。
可以退款的情况
- 首次订阅的 7 天冷静期:首次购买会员后 7 个自然日内,且期间累计打开的广告主/域名详情页不超过 50 个,可申请全额退款。
- 重复扣款:同一订单被重复收取的部分,全额退还。
- 服务长时间不可用:因我方原因导致服务连续中断超过 72 小时,可就受影响的天数按比例折算退款,或等额延长会员期限。
不适用退款的情况
- 已超过首次订阅后的 7 天冷静期。
- 冷静期内详情页查看量已超过 50 个,即已实质使用本服务的核心数据。
- 续费订单,以及已进入新计费周期的订阅。
- 因违反《服务条款》导致账号被暂停或终止。
- 对数据覆盖范围的预期与实际不符,但该范围已在数据方法论中明确说明。我们建议在付款前先用免费额度确认覆盖情况。
如何申请
- 发送邮件至 [email protected],主题写「退款申请」;也可以通过 Telegram @ppceye 联系。
- 请提供:注册邮箱、订单号、付款日期与退款原因。
- 我们会在收到申请后的 5 个工作日内回复审核结果。
- 审核通过后按原支付渠道退回。到账时间取决于支付渠道,通常为 3–15 个工作日。
- 退款完成后,对应的会员权限在当日结束时终止。
其他
本政策与服务条款共同适用。如两者存在不一致,以本政策中关于退款的约定为准。政策如有更新,将在本页面公布。如对退款结果有异议,可通过联系我们页面提出申诉。